اگر شما تا حالا خرید اینترنتی نداشتهاید، راهنمای زیر میتواند برایتان مفید واقع شود. مراحل خرید اینترنتی از فروشگاه ژرمینا به ترتیب در ادامه ذکر شدهاند و توضیحات لازم برای هر یک آورده شده است.
۱- انتخاب محصول
پس از انجام بررسیهای لازم و همه جانبه، محصول یا محصولات مورد نظر خود را پیدا کنید. برای انتخاب محصول مورد نظر خود میتوانید از مطالعه توضیحات و ویژگیهای کلیدی، مشاهده تصاویر محصول، گارانتی و سایر موارد ذکر شده استفاده کنید.
۲-کلیک بر روی گزینه خرید محصول
پس از انتخاب، با کلیک بر روی گزینه خرید محصول به سایت اصلی و صفحه سبد خرید هدایت خواهید شد.
- شما میتوانید بعد از انتخاب یک محصول، محصولات دیگری را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید. بدین صورت که برای سایر محصولات نیز بر روی گزینه خرید کلیک نمایید و در نهایت پس از اتمام انتخاب، سبد خرید نهایی خود را مشاهده نمایید.
شما همیشه میتوانید سبد خرید خود را در این صفحه مشاهده نمایید.
۳- اتمام خرید، انتخاب استان و شهرستان
در این مرحله (اتمام انتخاب) شما استان و شهرستانی که در آن قرار دارید و مایل هستید محصول به آنجا ارسال شود را انتخاب نمایید.
- شما در این مرحله میتوانید تعداد کالاهای سفارشی خود را انتخاب نمایید.
- در صورتی که محصول شما نیاز به انتخاب ویژگیهایی مانند رنگ ،سایز و یا … داشته باشد شما در این بخش باید ویژگی مربوطه را انتخاب نمایید.
- اسامی شهرستان ها بر اساس آخرین تغییرات جغرافیایی ایران بوده و تمام مناطقی که تحت پوشش شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بوده در لیست موجود میباشند.
- در صورتی که شما دارای کد تخفیف هستید می توانید عبارت مورد نظر را در بخش تعبیه شده در این مرحله وارد نموده و از تخفیف برخوردار شوید.
۴-تکمیل نهایی اطلاعات
۴-۱) محصول
شما در این قسمت میتوانید نام و هزینه محصولی که انتخاب کردهاید را کنترل نمایید.
۴-۲)نحوه پرداخت سفارش
شما به دو روش درب منزل و آنلاین میتوانید هزینه محصول خود را پرداخت کنید. روش درب منزل به این صورت خواهد بود که شما هزینه محصول و هزینه ارسال را هنگام دریافت سفارش خود به مأمور پست تحویل خواهید داد.
در روش پرداخت آنلاین شما به درگاه بانک متصل خواهید شد و بعد از پرداخت هزینه ،محصول برای شما ارسال شده و شما هیچ هزینه ای را به مأمور پست پرداخت نخواهید کرد.
* در صورتی که شما پرداخت آنلاین انجام دهید در اکثر موارد شامل تخفیف ویژه فروشگاه خواهید شد.
۴-۳)روش ارسال
در این بخش شما نحوه ارسال سفارش خود را مشخص خواهید کرد. سه نوع ارسال پیشتاز، سفارشی و پیک موجود میباشد. ارسال سفارشی بین ۵ تا ۸ روز کاری با هزینه کمتر پستی، ارسال پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری و ارسال پیک که در حال حاضر در دو شهر تهران و مشهد میسر میباشد، بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول خواهد کشید.
۴-۴)اطلاعات خریدار
در این بخش اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نمایید. توجه داشته باشید که همکاران ما برای تایید سفارش با شما تماس خواهند گرفت پس شماره تماس شما باید صحیح باشد. آدرس پستی شما باید کامل و صحیح بوده تا ماموران پست بتوانند مرسوله شما را به سرعت به دست شما برسانند.در صورتی که مورد خاصی وجود دارد میتوانید در بخش پیغام وارد نمایید. بعد از وازد کردن کد امنیتی و کلیک بر روی گزینه ثبت سفارش ، سفارش شما ثبت خواهد شد.
سؤالات متداول
آیا محصولات شما گارانتی هم دارد؟
تمامی محصولات فروشگاه دارای ضمانت تحویل ۷۲ ساعته میباشند و علاوه بر این اکثر محصولات توسط شرکت های وارد کننده دارای ضمانتنامههای ۶ ماهه الی یک ساله و بعضاً چندین ساله میباشند.
ضمانت ۷۲ ساعت تحویل از زمانی که محصول توسط خریدار دریافت شد آغاز شده و در صورتی که محصول دچار مشکل باشد از طرف فروشگاه پشتیبانی خواهید شد.
من میخواهم محصولی را سفارش بدهم و تمایلی ندارم که بر روی پاکت نامی از محصول نوشته شود، چه کاری باید انجام دهم؟
شما میتوانید سفارش را ثبت کرده و به صورت آنلاین پرداخت کنید و در قسمت پیغام بنویسید که هیچ اسمی از محصول روی بسته ارسالی درج نشود.
آیا امکان ارسال سفارشات برای روستاها نیز وجود دارد؟
بله. سفارشات شما به تمام نقاط ایران که تحت پوشش شرکت پست جمهوری اسلامی ایران میباشند ارسال انجام خواهد شد.
آیا می توانیم محصولی را خریداری کنم و به عنوان هدیه و بدون فاکتور خرید برای کسی ارسال نمایم؟
بله، میتوانید سفارش مورد نظر را ثبت کنید و مبلغ آن را هنگام ثبت به صورت آنلاین پرداخت نمایید و در قسمت پیغام سفارش اعلام کنید که به صورت هدیه و بدون فاکتور ارسال شود.